Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

P: ¿Por qué necesito mi email para registrarme?

R: Todas las cuentas en nuestro sistema tienen que tener una dirección de email activa, para soportar cosas como notificaciones cuando los trabajos que están ejecutandose terminan, funciones de recordatorio de contraseña, y en general nuestra posibilidad de acceder a usted si hubiere un problema con su cuenta. De ninguna manera entregamos, vendemos, alquilamos ni distribuimos direcciones de email a nadie. Usted es NUESTRO cliente, y respetamos su derecho a la privacidad. Para más detalles, por favor verifique nuestra política de privacidad.

P: ¿Qué es un Robot Web?

R: Un Robot Web es un programa que visita automáticamente páginas web sin requerir interacción del usuario. Los Robot Web son usados para construir índices de búsqueda tales como los alimentados por los principales motores de búsqueda como Google. También pueden ser usados para realizar funciones tales como su Analizador de Sitio. Cuando ejecuta, nuestro Robot Web visita su sitio como lo haría un usuario, y recolecta datos de las páginas web que carga para el propósito de producir un Reporte de Análisis de Sitio por usted.

Preguntas acerca de la Suscripción

P: ¿Cómo me puedo suscribir a su servicio?

R: Si todavía no lo ha hecho, regístrese para una cuenta sobre nuestro sitio. Luego, autentíquese en su cuenta, visite la sección de Analizador de sitio, y haga clic sobre el enlace del formulario ordenar/renovar en la barra de navegación. Aceptamos Mastercard, Visa, y Amex. o, puede hacer uso de nuestra oferta gratuita limitada.

P: ¿Debo pagar en línea?

R: No. Si lo prefiere, puede llamarnos directamente y colocar una orden sobre el teléfono al 1-800-799-4831 (si llama dentro de Norte América), o al (905) 304-6922 si está fuera de Norte América. Bajo ninguna circunstancia debería enviar información de pago por email.

P: ¿Hay límites sobre el número de URLs a verificar?

R: No. Los suscriptores pagan una tarifa plana de $49 o $99 por un año de uso completamente ilimitado.

P: ¿Hay límites en el número de veces que verifico una URL?

R: No. Los suscriptores pagan una tarifa plana de $49 o $99 por un año de uso completamente ilimitado.

P: Ok, exactamente,¿Qué límites tengo?

R: Hay algunas diferencias en los servicios ofrecidos. Nuestro resumen de precios y funciones describen las diferencias básicas.

P: Ok, exactamente,¿Qué límites tengo?

R: Hay algunas diferencias en los servicios ofrecidos. Nuestro resumen de precios y funciones describen las diferencias básicas. Las opciones de distintos servicios tendrán distintas capacidades, y tendrán distintos máximos sobre las cantidades de contenido obtenido desde su sitio por pedido de análisis.

P: ¿Por qué limitan las descargas a Megabytes en lugar de Páginas?

R: Básicamente, porque nuestros costos también están relacionados la cantidad de datos que descargamos desde su sitio, no de cuántas páginas accedemos. Si tiene 1 página que tiene 10 Megabytes de tamaño, el costo es como si procesáramos 1000 páginas que tienen sólo 10K de tamaño.

Las páginas Web tienen generalmente alrededor de 40K de tamaño, en promedio. Además, recuerde, agarramos las páginas durante una evaluación única como lo haría un navegador, por lo que las imágenes/objetos son obtenidas sólo una vez. Eso significa que si su tamaño promedio de página web es no más de 40K, las suscripciones gratuitas pueden descargar ~25 páginas (1 Megabyte), las suscripciones estándar pueden descargar ~250 páginas (10 Megabytes), y las suscripciones avanzadas pueden descargar cerca de ~1250 páginas (50 Megabytes). Advierta que pese a estos límites, nada le impide correr análisis múltiples.

P: ¡Su precio es barato! ¿Qué me estoy perdiendo?

R: Tenemos un excelente acuerdo sobre el ancho de banda que nos permite comprarla por mucho menos que la mayoría de los ISPs pueden hacerlo al por mayor. Hemos pasado estos ahorros de costos de ancho de banda sobre la forma de una capacidad de servicio que excede a cualquier competidos por un margen significativo. Los competidores que hemos visto ofrecen un servicio comparable que limita los requerimientos de análisis a una sola URL, y a lo sumo a varios cientos de páginas web.

P: ¿Dónde están los resultados del requerimiento de análisis?

R: Todos los reportes están almacenados en línea bajo su cuenta. Los puede acceder los reportes autenticándose en la sección analizador de sitio del sitio y visitando ver reportes.

P: ¿Pueden enviarme los resultados por email?

R: Tenemos la política de no enviar ningún reporte que producimos que pueda llegar a contener información confidencial mediante email. Autenticándose en su cuenta, puede obtener acceso seguro a sus reportes, y elegir descargarlos, imprimirlos, o hacer cualquier otra cosa que desee desde allí.

P: ¿Durante cuánto tiempo mantienen mis reportes?

R: Mantenemos sus reportes hasta que los borre, o por un mínimo de 1 año. Nuevamente, como resultado de nuestros demás servicios, tenemos una capacidad de disco fantástica para almacenar datos, permitiéndonos mantener su información esencialmente por todo el tiempo que posiblemente lo necesite.

P: ¿Quién más usa mis reportes?

R: Nadie. Sus reportes son SUYOS. Contienen su información, y sólo está disponible para usted. Nadie más puede verla.

P: ¿Qué software necesito descargar?

R: Ningún software es, o necesita ser, descargado a su servidor.

P: ¿Tienen alguna versión del producto que se pueda comprar?

R: No. El Analizador de Sitio es ofrecido solamente como servicio.

Preguntas Específicas de Servicio

P: ¿Soportan páginas ASP?

R: Si. ASP es una tecnología lado servidor y no nos impacta.

P: ¿Soportan páginas PHP?

R: Si. PHP es una tecnología lado servidor y no nos impacta.

P: ¿Soportan sitios web protegidos por contraseña?

R: Si. El Analizador de Sitio soporta autenticación básica HTTP típicamente encontrada cuando definimos archivos .htaccess. Sin embargo, debemos advertir, que a menos que nos indique analizar un sitio SSL, el usuario y contraseña http que nos indica que usemos para acceder su sitio web es por definición enviada sin encriptar sobre Internet. Esto hace estas contraseñas susceptibles de ser robadas por gente que esté usando "olfateadores" para escuchar sobre comunicaciones de red.

Mientras que este tipo de robo de contraseñas es raro, ocasionalmente sucede. Recomendamos, como regla, de que nunca use NINGUNA forma de contraseña de acceso a su sitio web a menos que esta sea hecha sobre una conexión SSL.

P: ¿Soportan SSL?

R: Si. Los suscriptores a nuestros servicios avanzados pueden usar nuestro servicio para analizar sitios SSL.

P: ¿Soportan marcos y demás contenidos similares?

R: Si. Nuestros rastreadores se comportan como lo hacen los navegadores, obteniendo páginas web, analizando el contenido y obteniendo cualquier otro contenido interno que necesite ser obtenido para construir una imagen completa de la página web en cuestión.

P: ¿Soportan redirecciones??

R: Si. Las redirecciones son soportadas, aunque limitamos el número de redirecciones involucradas en una página única, y verificamos bucles de redirecciones.

P: ¿Qué es un Tipo Mime?

R: Cada documento sobre la web tiene un Tipo Mime que le dice al navegador que necesita hacer para mostrarlo adecuadamente. Por ejemplo, las páginas HTML tienen un Tipo Mime de texto/html, mientras que las imágenes .gif tienen un Tipo Mime de imagen/gif.

P: ¿Soportan JavaScript?

R: Mientras que obtenemos librerías JavaScript (suscriptores Estándar/Avanzados), no corremos realmente el código JavaScript en ellas (o incorporado en su página web).

P: ¿Soportan Java?

R: Como en JavaScript, obtenemos Java applet (suscriptores Estándar/Avanzados), pero realmente no corremos código Java..

P: ¿Soportan Flash/Shockwave?

R: Como en Java y JavaScript, obtenemos objetos Flash/Shockwave (suscriptores Estándar/Avanzados), pero no hacemos nada más con ellos.

Capacidades Mejoradas de Servicio

P: ¿Qué es análisis de caché?

R: El Análisis de Caché analizará el contenido de la página web por la cantidad de contenido que fue parte de la página que no necesita ser obtenido desde su servidor porque ya ha sido obtenida como parte de una página previa. Esto nos permite medir más exactamente el impacto del tamaño de la página sobre los usuarios y el servidor en términos de tiempo real de espera y utilización real del ancho de banda para presentar la página.

P: ¿Qué es Análisis de Contenido de Página?

R: El análisis de contenido de página desglosa una página de acuerdo a los distintos contenidos que fueron encontrados sobre ella. Esto le permite ver qué porcentaje de los tiempos de carga de la página está basado sobre contenido HTML vs. Gráficos vs. Demás contenido.

P: ¿Qué es Análisis de Tiempo de Respuesta de Usuario?

R: El análisis de tiempo de respuesta de usuario calcula cuánto tiempo le toma al usuario cargar diversas páginas desde su sitio, tomando ambos, el caché y las distintas velocidades de conexión de los usuarios posibles.

P: ¿Qué es Análisis de Carga de Servidor?

R: El análisis de carga del servidor calcula cuántas páginas por segundo podría entregar su sitio, basado en el tamaño de sus páginas web, y las distintas configuraciones de ancho de banda posibles.

P: Tengo 2 servidores distintos sirviendo contenido. ¿Cómo los gestiono como uno?

R: Los usuarios de nuestros servicios pagos pueden especificar un requerimiento de análisis a través de todos los sitios dentro de un dominio. Mientras que los dos servidores tengan el mismo nombre de dominio en común, podría definirlos a todos.

P: ¿Puedo restringir el acceso a determinados tipos de documentos?

R: Si. Podría especificar una lista de sufijos (por ejemplo:. mpg,mp3) que podrían denegarse para ser descargados. Esto es adicional a las restricciones que podrían ser puestas sobre descargas por el archivo robots.txt almacenado sobre su servidor.

P:¿Puedo hacer que su robot ignore el robots.txt?

R: Si. Las suscripciones pagas pueden decirle a nuestros robots que ignoren el archivo robots.txt.



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